流失觸點複核

當整體留存下滑卻找不到單一原因時，需要把路徑拆開看。我們會選定代表性使用者旅程，對照事件時序與產品流程，標出流失集中的觸點，並區分「埋點問題」與「體驗問題」。交付物可直接交給產品與設計排入迭代，不預設一次大改。

交付物

• 關鍵路徑流失熱點圖（敘述＋節點表）
• 高摩擦流程清單
• 可驗證的改善假設
• 建議觀測指標與抽樣方式

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